Política de productos digitales y reembolsos
Esta política se aplica a los productos digitales adquiridos a través de rodrigopineapple.com.
Entrega de productos digitales
Los productos digitales se entregan electrónicamente una vez que el pago ha sido recibido y confirmado. Después de completar una compra, recibirás un correo electrónico con un enlace para descargar el producto. El enlace de descarga también puede aparecer en la página de confirmación del pedido. Los enlaces de descarga tienen una vigencia limitada. Si tu enlace ha expirado o tienes algún problema para acceder a tu compra, puedes escribir a hola@rodrigopineapple.com para solicitar ayuda.
Si proporcionaste una dirección de correo electrónico incorrecta durante tu compra o no recibiste el correo con el enlace de descarga, contáctanos en esa misma dirección.
Reembolsos de productos digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales y a que pueden ser descargados o utilizados una vez entregados, las ventas de productos digitales son generalmente finales y no reembolsables una vez que el producto haya sido entregado o puesto a disposición para su descarga, excepto cuando un reembolso sea requerido por la legislación aplicable. Si recibiste un archivo incorrecto, realizaste una compra duplicada por error, el producto presenta un problema técnico que impide su uso o existe algún otro problema con tu pedido, escríbenos a:
Revisaremos cada caso individualmente y, cuando corresponda, podremos proporcionar nuevamente el archivo, reemplazar un archivo defectuoso o emitir un reembolso.
Compatibilidad
Antes de realizar una compra, revisa la descripción del producto y sus requisitos de compatibilidad.
Algunos productos digitales pueden requerir determinadas aplicaciones, dispositivos o versiones de software para funcionar correctamente.
Es responsabilidad del comprador comprobar que dispone de un dispositivo y software compatibles con el producto, salvo que la descripción del producto indique lo contrario. Si tienes dudas sobre la compatibilidad antes de realizar tu compra, puedes escribir a hola@rodrigopineapple.com.
Problemas con una descarga
Si tienes dificultades para descargar o acceder a un producto que compraste, puedes comunicarte con nosotros en:
Incluye, cuando sea posible, el nombre o correo electrónico utilizado en la compra y el número de pedido.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestros productos, nuestros servicios o los requisitos legales aplicables. La versión vigente estará disponible en esta misma página.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con una compra, descarga o reembolso: